İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: Nisan 2026

1. Abonelik İptali

Ücretli aboneliğinizi istediğiniz zaman Ayarlar sayfasından iptal edebilirsiniz. İptal işlemi, mevcut abonelik döneminizin sonunda geçerli olur. Dönem sonuna kadar tüm özellikler aktif kalır.

2. İade Koşulları

TPro360 dijital bir hizmet (SaaS) sunmaktadır. İade koşulları aşağıdaki gibidir:

• İlk 14 gün (cayma hakkı): 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ücretli abonelik başlangıcından itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu süre içinde yapılan başvurularda ödemeniz tam olarak iade edilir.
• 14 gün sonrası: Dijital hizmetin doğası gereği, 14 günlük cayma süresi dolduktan sonra kalan dönem için iade yapılmaz. Abonelik dönem sonunda iptal olarak işlenir.
• Teknik arıza: Platformun Hizmet Sağlayıcı'dan kaynaklanan teknik nedenlerle kesintisiz 72 saatten fazla erişilemez olması durumunda, kesinti süresi oranında abonelik süresi uzatılır veya kısmi iade yapılır.

3. İade Talebi Nasıl Yapılır?

1. destek@tpro360.com adresine kayıtlı e-posta adresinizden iade talebinizi iletin.
2. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir.
3. Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

4. Hesap Silme

Hesabınızı tamamen silmek için Ayarlar sayfasındaki “Hesabımı Sil” bölümünü kullanabilirsiniz. Hesap silme talebinde bulunduğunuzda:

• Tüm kişisel verileriniz, takip listeleriniz ve analiz geçmişiniz kalıcı olarak silinir.
• Aktif bir aboneliğiniz varsa, önce aboneliğinizi iptal etmeniz gerekir.
• Silme işlemi geri alınamaz.
• Yasal saklama zorunluluğu kapsamındaki veriler kanuni süre sonunda silinir.

5. Ücretsiz Plan

Bütik (ücretsiz) plan kullanıcıları için ödeme alınmadığından iade konusu oluşmaz. Hesap silme talebi aynı şekilde geçerlidir.